消費者トラブルねっと！

インターネット通販でクレジットカードを利用して商品を購入した場合に、その商品の販売業者が詐欺業者であった場合、一番困るのがクレジットカード会社からの請求をどうするかという点です。インターネット通販における契約の場合、購入の申込みをした時点で...

インターネットを利用した通信販売の契約では、サイトの見やすい箇所に明瞭にかつ判読しやすいように「返品不可」などと記載されていない限り、商品を受け取った日から起算して８日が経過していない間であれば、購入者は自由に（業者側の承諾なしに）契約を解...

このページでは、インターネット通販サイトで購入した商品がサイトに表示されていた画像や説明書きと異なっている場合（品質が劣る場合）に、その通販サイトにおける商品の購入契約を解除（解約）する際の通知書の記載例を公開しています。適宜、ワードなどの...

インターネット通販サイトで商品を購入したものの送られてきた商品がサイトに掲載されていた画像や品質と異なるものであった場合、皆さんはどのような対応を取るでしょうか？サイトの注意事項に返品手続きの説明がされているような業者の場合であればその手続...

このページでは、インターネット通販サイトで購入した商品が届かない場合に、そのサイトにおける契約を解除（または取り消し）する際の通知書の記載例を公開しています。適宜、ワードなどの文書作成ソフトに打ち込んで自由にご利用ください。ただし、コピペ（...

インターネット通販を利用して詐欺被害に遭った場合、皆さんはどのような対応をとるでしょうか？業者に対して支払った代金の返金を求めるのは当然だと思いますが、相手方は最初からお金を騙し取ることを目的として営業している犯罪者です。当然、詐欺を行った...

インターネットのウェブサイトで商品を販売している商取引（いわゆるネットショッピング、ネット通販）については特定商取引法という法律で規制されることになるのは皆さんご存知（？）と思いますが、ではなぜインターネット通販（ネットショッピング）が特定...

このページでは、インターネット通販サイトで詐欺に遭った場合に、その詐欺被害に関して特定商取引法60条に規定された申出（告発・申告）を行う場合の申出書の記載例を公開しています。適宜、ワードなどの文書作成ソフトに打ち込んで自由にご利用ください。...

ネットショッピングの通販サイトで詐欺に遭った場合、その詐欺被害について行政機関に告発を行うことが可能です。告発を行ったとしても告発を受けた行政機関が被害者の代わりにだまし取られたお金を回収してくれるわけではありませんが、行政機関（都道府県庁...